#4高桂枝
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武昌] 长达八个月不抄水表!!!
(2018-07-07)
我是客户代码0500605940的用户高桂枝。当今天收到水费通知单(临时)后,我便拨打了通知单上13720190583抄表员的手机,咨询用水情况,哪知此人接听电话后反映冷淡,说话语气极不友好,还用停水来威胁。当我提出为什么长达七-八个月不抄水表的问题时,此人竞挂断了电话,根本不愿意听我把话说完。我真怀疑此人是否参加过职业培训,或者参加了职业培训但不合格而上岗工作,像这样的人在一线工作只会败坏自来水公司的声誉,丢公司的脸,望贵公司加强职工教育和培训,引导职工树立正确的人生观,不要在建设文明城市的大环境下做些不文明的事。
回复:于2018-07-08 08:59:32生成工单,工单编号:2018070808593227。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2018070808593227已于2018-07-08 16:52:45处理完成:尊敬的用户,您好!经核实(经核实,此用户是房东,房屋长期出租,前任租户1月份退租,现在的租户是3月份才进入的,租户表示用不了这么多,,就跟房东反映,房东与抄表员联系上了,也了解清楚本期水费是积压几个月的水量,目前就觉得抄表员态度冷漠,还说了句不缴费就要停水之类的话语。2018年7月8日9.30分已与用户电话联系,表示歉意了,已承诺用户明天当面了解情况后,要营销员跟用户打电话,把情况说清楚,是我们态度问题就道歉,用户已知晓。)
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