6月14日，武昌管线所调度室接到武昌区民主二路铁路小区反映的无水诉求，所调度室解决无水人员即刻前往现场。经过一系列排查，发现是小区内15栋的DN50表前阀故障，本着“马上办、网上办、一次办、一站办”的服务精神，所调度室解决无水人员立马对故障阀门进行了更换，确保用户无水问题得到解决。

　　诉求人张婆婆见证了工作人员的整个工作过程，对该所工作人员顶着高温为民解忧的工作态度和高效率的服务精神称赞不绝，于次日亲自来到武昌供水部调度中心对解决无水工作人员提出表扬，并在城市留言板上留言点赞。

　　以上只是武昌管线所调度室工作的一角。他们在做好所内的生产调度工作之外，重点负责解决武昌江南片区非抄收到户用户的无水问题。在服务用户的过程中，他们始终把群众的诉求放在第一位，以解决实际问题为导向，多次获得居民表扬。